Dentista di Fiducia

Trovare un dentista di fiducia non è facile, perché sono tante le incognite tra il nostro bisogno di paziente e ciò che il dentista ci può offrire e garantire.

Parlando di salute orale la fiducia è alla base di tutto, perché finché non ci affidiamo alle cure di un dentista non sapremo l’esito che ci portiamo a casa.

In questi anni noi del team di fuoridaidenti.com abbiamo dedicato lunghe conversazioni con oltre 400 pazienti sparsi in tutta Italia, abbiamo raccolto e analizzato dati sulle esperienze vissute negli studi dentistici collezionando più di 6.000 risposte, abbiamo studiato oltre 3.000 recensioni online su diverse tipologie di studi dentistici.

Da tutto questo abbiamo realizzato la “Checklist del Dentista di Fiducia da paziente a paziente”, una lista di controllo con cui mettiamo alla prova gli studi dentistici per verificare il grado di fiducia che possono generare nel nuovo paziente.

In questo modo, fuoridaidenti.com propone solo studi dentistici che abbiano superato con successo questa checklist, fornendo loro il nostro attestato di “Dentista di Fiducia”.

• Telefonate informative in modalità incognito per verificare il grado di servizio offerto
• Fissiamo Prime Visite con pazienti in incognito per verificare l’esperienza di accoglienza, ascolto e disponibilità nei confronti di un nuovo paziente
• Fissiamo e viviamo in prima persona sedute di igiene orale, o altre piccole prestazioni quando possibile, per verificare se l’esperienza clinica riflette le promesse fatte al paziente

Di seguito ti illustriamo l’elenco dei punti che verifichiamo scrupolosamente negli studi dentistici che valutiamo.

1. Tempo di risposta alla prima telefonata
2. Modalità di risposta, tono di voce, ascolto verso il paziente durante la prima telefonata
3. Disponibilità e flessibilità nel fissare una Prima Visita
4. Disponibilità e flessibilità nel fissare una visita in Urgenza
5. Modalità di accoglienza in sala d’attesa
6. Modalità di introduzione allo studio, ai suoi spazi e ai suoi servizi
7. Facilità e semplicità nel percorso del paziente all’interno dello studio
8. Senso di accompagnamento del paziente in tutte le fasi
9. Relazioni umane del team (segretarie, assistenti alla poltrona, personale medico) verso il paziente
10. Livello di ascolto del personale medico nei confronti del paziente
11. Livello di comprensione delle esigenze, paure e dubbi del paziente
12. Livello di chiarezza espositiva al paziente delle problematiche mediche riscontrate e dei possibili piani di cura
13. Livello di disponibilità nella gestione del preventivo e delle modalità di pagamento
14. Livello di memorabilità e unicità dell’esperienza generale vissuta durante un appuntamento
15. Livello di pre e post servizio e customer care (servizi di promemoria, richiamo e interessamento allo stato psico-fisico del paziente pre e post appuntamento)