Checklist del Dentista di Fiducia

1. Tempo di risposta alla prima telefonata
2. Modalità di risposta e tono di voce
3. Disponibilità e flessibilità nel fissare una Prima Visita
4. Disponibilità e flessibilità nel fissare una visita in Urgenza
5. Modalità di accoglienza in sala d’attesa
6. Modalità di introduzione allo studio
7. Facilità e semplicità del percorso all’interno dello studio
8. Senso di accompagnamento
9. Relazioni umane del team
10. Livello di ascolto del personale medico
11. Livello di comprensione delle esigenze, paure e dubbi del paziente
12. Livello di chiarezza espositiva
13. Livello di gestione del preventivo e delle modalità di pagamento
14. Livello di memorabilità e unicità dell’esperienza vissuta
15. Livello di pre e post servizio e customer care

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